FBA Consulting es la empresa líder en la medición de la experiencia del paciente en España, Chile, Colombia y México. También tenemos clientes en Argentina, Perú, Panamá, República Dominicana, Brasil y Jamaica. FBA Consulting trabaja en la actualidad con más de 600 hospitales y clínicas, mayoritariamente del ámbito privado.
Mediante el ecosistema INDAGA han desarrollado un entorno que permite la captura de la satisfacción, experiencia e interacciones del paciente, médicos y empleados. Proporcionan benchmarks nacionales e internacionales para poner en perspectiva los datos.
Otras herramientas del ecosistema son INDAGA Reclama, un gestor de reclamaciones, quejas y sugerencias de pacientes que puede funcionar independientemente o en unión con INDAGA y permite hacer close-the-loop; e INDAGA Siente, que proporciona el sentimiento de la opinión, emoción o actitud que se infiere del texto abierto de comentarios que los usuarios realizan sobre el servicio a través de las encuestas y los comentarios en Google y Facebook.
